El empleo de la teoría sistémica para conseguir un enfoque integrado del desarrollo organizacional
Lo que se busca aquí es determinar las pautas necesarias para integrar las tres perspectivas y lograr un enfoque más unificado y general del desarrollo organizacional. En primer lugar, hablaremos de los enfoques organizacionales de carácter general. Aquí, mencionaremos el uso que se le puede dar a la teoría sistémica para lograr el beneficio de la organización. Comencemos por el empleo de la teoría sistémica en el planeamiento organizacional. Cualquier sistema organizacional (industrial, de servicios, no lucrativo) debe acomodarse a su ambiente y la tecnología. Dentro de las organizaciones el patrón de diferenciación e integración debe modificarse para acomodarse al entorno interno y externo de la firma. Asimismo, también encontramos el uso de la teoría sistémica para los flujos de información y afines, sirve para dar una nueva planificación de la organización. El problema es que rara vez las organizaciones analizan cuidadosamente sus flujos de información y afines. Permite realizar ajustes en diversas áreas de la organización que la benefician a largo plazo. Además, no debemos olvidar el uso que se le da a la teoría sistémica para combinar a las organizaciones formales e informales. El uso de estructuras informales en el desarrollo organizacional se le puede denominar enfoque del centro de decisiones. En él se plantea el nuevo planteamiento de la organización para mejorar la interconexión entre las perspectivas formal, de flujos y humana.
Otro aspecto importante en este tema es determinar las unidades naturales de trabajo. Es decir, analizar el flujo de trabajo para identificar la interacción e interdependencia de las tareas y unidades de trabajo, sin tener en cuenta la organización estructural “formal” existente. Estas unidades “naturales” de trabajo pueden agruparse juntas dentro del marco formal existente para beneficiarse de que ciertos sectores del trabajo están más relacionados que otros. También, desarrollar equipos de trabajo o “centros de decisiones”. Aquí, lo que se debe buscar es formar nuevos equipos de trabajo naturales, que deben ser de seis a quince de acuerdo con la unidad de trabajo o la tecnología. Aquí, la interacción y la responsabilidad de la toma de decisiones deben llevarse a un máximo dentro de las limitaciones que imponga la situación. Por último, hacer lo necesario para acelerar el flujo de comunicaciones, Cabe acotar que este es interno y externo respecto al centro de decisiones. Comunicación interna facilita el trabajo (cuando las personas saben lo que hacen y por qué lo hacen, intercambio de ideas libre y frecuente, confianza entre los miembros). La comunicación externa se necesita para conseguir que los miembros del grupo obtengan la información que necesitan en el lapso de tiempo y en la forma en que la precisan.
De otro lado, se debe dar un mayor uso de los grupos de trabajo y de los grupos temporales. Las organizaciones formal e informal pueden combinarse con el empleo de los centros de decisiones, los cuales permanecen relativamente estables como parte de la planificación organizacional formal. La industria y el comercio están usando más los grupos temporales, los cuales se forman para resolver uno o más problemas específicos y luego se disuelven. Aparecen en las organizaciones cuyo entorno es relativamente inestable, aunque su uso en las organizaciones estables está aumentando. El ritmo acelerado de cambio exigirá un uso mucho mayor de los grupos temporales, liderados por un directo de producto o de programa.